Kasjer handlowy

Informacje ogólne o szkoleniu:

Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie do zawodu kasjera handlowego wraz z obsługą kasy fiskalnej.

Karta zgłoszenia na szkolenie

Program szkolenia:

1. Obsługa kas fiskalnych:
   • wprowadzenie
   • kasy fiskalne
   • praktyczna nauka sprzedaży i pracy na kasach
   • najczęściej popełniane błędy przez sprzedających
   • raporty
   • urządzenia zewnętrzne
2. Realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych:
   • praktyczna obsługa terminala kart płatniczych
3. Organizacja pracy:
   • organizacja zaopatrzenia
   • elementy towaroznawstwa
   • badanie jakości i zasady odbioru jakościowego towarów
   • gospodarka zapasami i opakowaniami
   • sztuka sprzedaży
   • reklama towaru
   • usługi towarzyszące i dodatkowe przy sprzedaży towarów
   • przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków
   • elementy psychologii i socjologii pracy
4. BHP i ppoż w zawodzie kasjera
5. Obsługa klienta:
   • procesy komunikacyjne w obsłudze klienta
   • nawiązywanie kontaktu emocjonalnego z klientem
   • jak reagować na pytania, wątpliwości i obiekcje klienta
   • dobre obyczaje w kulturze obsługi klienta
   • jak sobie radzić ze skargami klienta
6. Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych – kasjer złotowy:
   • zasady i tryb postępowania w przypadku ujawnienia falsyfikatu lub banknotów sfałszowanych
   • metody zabezpieczenia polskich znaków pieniężnych- techniki drukarskie, zabezpieczenia graficzne, zabezpieczenia w papierze
   • fałszerskie techniki zastępcze
   • rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych
   • ćwiczenia

Czas trwania szkolenia:

80 godzin

Nadchodzące terminy:

Aktualnie nie ma zaplanowanych szkoleń

Trwa nabór:

Obecnie nie prowadzimy naborów na żadne szkolenie