Techniki skutecznego telemarketingu

Informacje ogólne o szkoleniu:

Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności w zakresie rozwoju technik komunikowania się w kontakcie telefonicznym, sterowanie przebiegiem rozmowy przez telefon, efektywnej organizacji pracy, diagnozy potrzeb klienta, argumentacji oraz przezwyciężania sytuacji trudnych.

Szkolenie polecane jest dla osób mających kontakt z klientem przez telefon zarówno w formie sprzedaży, obsługi klientów, prowadzenia badań czy sondowania opinii. Szkolenie dedykowane jest zarówno dla pracowników działów obsługi klienta, telemarketerów, przedstawicieli handlowych i sprzedawców.

Dzięki uczestnictwie w szkoleniu macie Państwo szanse na zdobycie wiedzy na temat tego: Czym jest telemarketing? Jak stworzyć i zarządzać stanowiskiem telemarketingowym? Jak efektywnie świadczyć usługę przez telefon? W jaki sposób pozyskać klienta?

Szkolenie dostarcza szerokiej wiedzy niezbędnej każdemu, dla kogo telemarketing stanowi narzędzie marketingowe lub sprzedażowe.

W trakcie szkolenia opanują Państwo standardy pracy telefonicznej, dotyczące telefonicznej obsługi klientów istniejących i pozyskanych oraz metod dotarcia do całkiem nowych klientów.

Karta zgłoszenia na szkolenie

Program szkolenia:

• Warsztat komunikacyjny
  • Profesjonalna postawa handlowa pracowników firmy
  • Automotywacja
  • Asertywność na codzień – jak kreować wizerunek solidnego partnera handlowego
  • Jak kierować emocjami, czyli zarządzanie sobą
  • Skuteczna komunikacja w kontakcie telefonicznym
  • Specyfika rozmów telefonicznych jako jednego z kanałów nawiązywania kontaktu z Klientem
• Techniki sprzedaży przez telefon
  • Potrzeby klientów
  • Przygotowanie do sprzedaży i nawiązanie kontaktu
  • Prezentacja oferty językiem korzyści dla Klienta
  • Zachowanie podczas trudnych rozmów i sytuacji
  • Budowanie trwałych relacji, czyli kontakty posprzedażowe

Czas trwania szkolenia:

Nadchodzące terminy:

Aktualnie nie ma zaplanowanych szkoleń

Trwa nabór:

Obecnie nie prowadzimy naborów na żadne szkolenie