Terminarz Szkoleń
Kasjer handlowy
Informacje ogólne o szkoleniu:
Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie do zawodu kasjera handlowego wraz z obsługą kasy fiskalnej.
Program szkolenia:
- Obsługa kas fiskalnych:
- wprowadzenie
- kasy fiskalne
- praktyczna nauka sprzedaży i pracy na kasach
- najczęściej popełniane błędy przez sprzedających
- raporty
- urządzenia zewnętrzne
- Realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych:
- praktyczna obsługa terminala kart płatniczych
- Organizacja pracy:
- organizacja zaopatrzenia
- elementy towaroznawstwa
- badanie jakości i zasady odbioru jakościowego towarów
- gospodarka zapasami i opakowaniami
- sztuka sprzedaży
- reklama towaru
- usługi towarzyszące i dodatkowe przy sprzedaży towarów
- przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków
- elementy psychologii i socjologii pracy
- BHP i ppoż w zawodzie kasjera
- Obsługa klienta:
- procesy komunikacyjne w obsłudze klienta
- nawiązywanie kontaktu emocjonalnego z klientem
- jak reagować na pytania, wątpliwości i obiekcje klienta
- dobre obyczaje w kulturze obsługi klienta
- jak sobie radzić ze skargami klienta
- Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych – kasjer złotowy:
- zasady i tryb postępowania w przypadku ujawnienia falsyfikatu lub banknotów sfałszowanych
- metody zabezpieczenia polskich znaków pieniężnych- techniki drukarskie, zabezpieczenia graficzne, zabezpieczenia w papierze
- fałszerskie techniki zastępcze
- rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych
- ćwiczenia
Czas trwania szkolenia:
80 godzin
Nadchodzące terminy:
Szkolenie | Data rozpoczęcia | Data zakończenia | Kategoria | Oddział | Wyślij zapytanie |
---|
Aktualnie nie ma zaplanowanych szkoleń
Trwa nabór:
Szkolenie | Kategoria | Oddział | Wyślij zapytanie | Zadzwoń |
---|
Obecnie nie prowadzimy naborów na żadne szkolenie