Romaniszyn
Romaniszyn

Terminarz Szkoleń

Oddział Piła
Oddział Szczecin
Oddział Kalisz
Oddział Gdynia

Kasjer handlowy

Informacje ogólne o szkoleniu:

Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie do zawodu kasjera handlowego wraz z obsługą kasy fiskalnej.

Program szkolenia:

  1. Obsługa kas fiskalnych:
    • wprowadzenie
    • kasy fiskalne
    • praktyczna nauka sprzedaży i pracy na kasach
    • najczęściej popełniane błędy przez sprzedających
    • raporty
    • urządzenia zewnętrzne
  2. Realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych:
    • praktyczna obsługa terminala kart płatniczych
  3. Organizacja pracy:
    • organizacja zaopatrzenia
    • elementy towaroznawstwa
    • badanie jakości i zasady odbioru jakościowego towarów
    • gospodarka zapasami i opakowaniami
    • sztuka sprzedaży
    • reklama towaru
    • usługi towarzyszące i dodatkowe przy sprzedaży towarów
    • przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków
    • elementy psychologii i socjologii pracy
  4. BHP i ppoż w zawodzie kasjera
  5. Obsługa klienta:
    • procesy komunikacyjne w obsłudze klienta
    • nawiązywanie kontaktu emocjonalnego z klientem
    • jak reagować na pytania, wątpliwości i obiekcje klienta
    • dobre obyczaje w kulturze obsługi klienta
    • jak sobie radzić ze skargami klienta
  6. Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych – kasjer złotowy:
    • zasady i tryb postępowania w przypadku ujawnienia falsyfikatu lub banknotów sfałszowanych
    • metody zabezpieczenia polskich znaków pieniężnych- techniki drukarskie, zabezpieczenia graficzne, zabezpieczenia w papierze
    • fałszerskie techniki zastępcze
    • rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych
    • ćwiczenia

Czas trwania szkolenia:

80 godzin

Nadchodzące terminy:

Szkolenie Data rozpoczęcia Kategoria Oddział

Aktualnie nie ma zaplanowanych szkoleń

Trwa nabór:

Szkolenie Kategoria Oddział Wyślij zapytanie Zadzwoń

Obecnie nie prowadzimy naborów na żadne szkolenie